Leyendas urbanas del Social Media: la guitarra que acabó con United Airlines (o cómo no te puedes fiar ya ni del Times)
United rompe guitarras Resumen gratuito | Dave Carroll
United y su desastrosa comunicación le ha dejado una brutal caída de casi mil millones de dólares
Memphis Guitar Hero derivado de un póster de United Airlines - Etsy España
Casos de exito y fracaso
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United Breaks Guitars: The Power of One Voice in the Age of Social Media (English Edition) eBook : Carroll, Dave: Amazon.es: Tienda Kindle
UNITED BREAKS GUITARS: mkt viral de alto vuelo – BrandReport By NSB
United Breaks Guitars guy says airline shows 'lack of compassion' in wake of latest PR disaster | CBC Radio
Un cliente (músico) insatisfecho
Músico denuncia a aerolínea por dañar guitarra de concierto
Los músicos seguirán viajando sin sus instrumentos
United Por qué debemos aprender de los errores
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El poder de internet y la reputación de empresas e instituciones: cuando David ganó a Goliat. - Esmeralda Díaz-Aroca | LinkedIn | Social Selling
Caso carol contra airlines - leirelarraiza/calidad/atencion-al-cliente-en-redes-sociales-el-caso- - Studocu
Instrumentos musicales como equipaje de mano: guía para músicos
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El branding y la reputación de marca
Cómo no gestionar una crisis en el siglo XXI: United Airlines - Revista Haz
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